Online Destek nedir?
Online Destek, www.samsungavm.com ile ziyaretçilerin direkt iletişimini sağlayan, Windows Live Messenger programı ile çalışan sistemdir.
Online Destek nasıl çalışır?
Windows Live Messenger panelinden “konuşma başlat” sekmesine basıldıktan sonra isim ve güvenlik kodu girilerek destek birimimizle direkt olarak iletişime geçilir. Bağlantı hızınıza göre mesaj iletim süresi değişiklik gösterir. Düşük bağlantı hızları kullanan ziyaretçilerimizde mesajların geç geldiği veya yazdığınız mesajların geç iletilebileceğini göz önünde bulundurunuz. Ekranda “Çevrimiçi” ibaresi desteğin o an için aktif olduğunu, “Çevrimdışı” ibaresi ise aktif olmadığını gösterir.
Online Destek ne tür hizmetler vermektedir?
Online Destek ile sitemizi ziyaretiniz esnasında ürünler, modeller, fırsatlar, kampanyalar başta olmak üzere bilmek istediğiniz her konuda bilgi alabilirsiniz. Online destek elemanımız, hemen bilgiye ulaşabileceği konularda anlık olarak cevaplar verir. Bilgiyi başka bir departmandan elde etmesi gerektiği durumlarda ise, en geç 24 saat içinde ileteceğiniz elektronik posta adresinize talep ettiğiniz bilgiyi ulaştırır. Daha acil ve öncelikli olduğuna inandığınız bilgi ve cevaplar olması halinde lütfen Online Destek elemanımıza hatırlatmalarda bulununuz.
